Politique de retour

1. ENVOYEZ UN EMAIL À PERSEE POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Envoyez un email à l’adresse sales@persee-paris.com

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande présent dans le mail de confirmation de la commande ou dans votre facture. Vous pouvez retrouver vos factures dans « Vos commandes » dans votre espace privé.
  • La raison de votre demande de retour.

Vous avez jusqu’à 15 jours faire une demande de remboursement et 1 mois pour l’échange de votre bijou. Notre équipe répondra au plus vite à votre demande et organisera avec notre transporteur la récupération de votre colis.

 

2.PRÉPAREZ VOTRE COLIS DE RETOUR

Merci d’inclure tous les éléments d’origine qui ont fait parti de votre colis. Notre transporteur viendra récupérer votre colis à une date et une heure qui vous conviennent directement à l’adresse mentionnée lors de votre demande de retour par mail.

 

3.VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 10 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement sera validé après réception et vérification de l’état du bijou. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 10 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.