Services et Garantie

Garantie

La garantie des bijoux Persee Paris est de un (1) an à compter de la date d’achat. Ce service de garantie est fourni gratuitement.

Persée Paris  s’engage à une garantie légale complète qui couvre les défauts de fabrication. La politique de garantie est disponible à tout moment dans la rubrique CONDITIONS GENERALES DE VENTE. La garantie couvre seulement les dommages qui, de l’avis de Persée Paris  ne sont pas causés par un accident ou une utilisation inappropriée, l’usure normale, une modification, une tentative de réparation, négligence des bijoux Persée Paris .

Tout article sous garantie qui s’avère défectueux pourra, à votre choix :

-être remplacé, sous réserve de disponibilité, par un article identique

-être réparé, en fonction du degré de dommage du produit sous garantie ainsi que de la possibilité d’exécution et de la disponibilité des pièces de rechange.

Toutefois, Persée Paris  peut ne pas procéder selon votre choix si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du produit ou de l’importance du défaut. C’est alors l’autre choix qui s’appliquera.

La pièce défectueuse doit être expédiée à vos frais au siège de Persée Paris . Le colis devra être inscrit et assuré. Persée Paris  décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

 

Réparation

Nos bijoux sont fabriqués et sertis selon des techniques de haute joaillerie. Grâce à une fabrication de haute qualité, nos bijoux peuvent être réparés et bénéficier de nouveaux traitements de surface qui visent à leur donner une seconde jeunesse.

Si vous souhaitez faire nettoyer ou réparer vos bijoux, vous pouvez contacter notre service après-vente (care@perseeparis.com). A réception de votre bijou, l’expert l’examinera et vous fournira une estimation du délai de réparation.

 

Conseils d’entretien

Comme tous bijoux précieux, une création Persée Paris est délicate et doit être traitée avec soin. Pour que votre bijou vous accompagne très longtemps, nous vous recommandons de suivre les gestes et précautions d’usage qui suivent cette page.

Avant de mettre votre bijou :

-Vérifiez que le système de fermeture de votre collier ou de votre bracelet fonctionne sans jeu,

-Contrôlez les pierres en secouant légèrement votre bijou. 

N’oubliez pas de retirer votre bijou :

-Pour les tâches ménagères, le jardinage ou autres activités manuelles : un contact répété avec des détergents ménagers ou des produits corrosifs peut endommager l’or,

-Lorsque vous pratiquez une activité sportive, à la plage ou à la piscine. Une activité intense peut provoquer des chocs qui peuvent rayer le métal et abîmer 

Comment ranger mon bijou? Non porté, le bijou doit être rangé dans son écrin Persée Paris ou enveloppé dans un pochon souple pour le préserver de tout choc et rayure. En effet, un bijou précieux peut se rayer au contact d’un autre bijou. Nous vous conseillons de toujours veiller à ne mettre qu’un bijou par écrin pour éviter tout frottement. Et lorsque vous rangez votre collier, bague ou bracelet sur chaîne dans son écrin, veillez à toujours fermer votre bijou pour éviter qu’un nœud se forme.

Comment nettoyer mon bijou? Pour redonner de l’éclat aux diamants de votre bijou, nous vous conseillons de le frotter doucement sous de l’eau tiède avec une petite brosse à poils souples et du liquide vaisselle. Ce nettoyage permettra de désincruster les petites saletés ou poussières sans abîmer votre bijou.

De manière à solutionner votre problème au plus vite, nous vous invitons à vous envoyer un email à care@perseeparis.com, muni de votre numéro de commande.