常见问题

关于产品

我们的所有珠宝都是在比利时的工作室中，使用高端技术手工制作的。只有技艺高深的珠宝师傅才能达到我们想要呈现的效果。您可以在网站上直接订购我们的珠宝，您所购买的珠宝将在您下单后开始制作。因此，根据不同的首饰和宝石的库存，通常制作和快递的周期为3到4周。

付款

付款方式

我们接受一下几种线上支付方式：

• Visa
• Mastercard
• American Express 
• PayPal

如果您选择使用PayPal支付，您将跳转到PayPal的网页。您需要首先登陆您的账号，之后核对付款金额即可付款。一旦付款成功，您将跳转回我们的页面。

 

支付安全性

在www.perseeparis.com网站上，由于使用了Monetico付款解决方案，该付款方式具有高度安全性，该解决方案使用称为“ TLS协议”的标准化加密系统。在付款页面上时，其格式为：

–浏览器一角的挂锁象形图；

–在浏览器的地址栏中，浏览器处于“ https：//”模式，而不是“ http：//”；

–当您从非加密模式切换到加密模式（反之亦然）时，浏览器会显示一条消息，警告您更改。

输入机密数据之前请检查这些项目，这是您付款安全的保证。我们建议使用最新版本的浏览器，以达到最好的效果。

PCI DSS认证

PCI DSS标准是由Carte Bleue / Visa和EuroCard / MasterCard网络共同编写的标准。它汇集了一些建议，以确保公司所拥有的机密信息（例如信用卡号）的安全性。

3D-Secure自2008年10月以来，新的安全标准已在法国投入使用。它旨在验证在线支付时银行卡持有人的身份。对于Visa，该标准的名称为“ Visa验证”，对于MasterCard，其名称为“ MasterCard SecureCode”。它的原理是基于对仅银行卡持有人已知的信息的验证（如4位数字代码），并且银行在网上交易期间会要求其验证。为了保证您的付款，我们保证：

–银行卡号是在银行托管的安全页面上输入的，因此Persée不会获取这些信息

–信息已加密（TLS技术）

配送

我们的珠宝是为了买家专门制作的。根据宝石的库存，制造周期可能约为4周。珠宝经我们的专家生产和认证后，配送时间需要2到5天，具体取决于目的地国家。

配送区域：

Persée Paris可向全球范围内发货。

配送方式：

订单将有DHL邮政公司配送，为了安全起见，DHL会在交货时要求您的签名。

配送时长：

根据配送区域的不同，会有不同的送达时间产生。通常来说，配送时常为订单发货后2到5天。

配送费用：

单笔订单满1000欧即可享受免费配送服务。其它订单的快递费用根据地区而定，具体分为以下四类：

           –法国本土 : 25€

           –法国海外省 : 30€

           –欧洲 : 30€

           –其他地区 : 50€

追踪我的订单

订单发货后，Persée会向您发送带有快递单号的确认邮件。您可以使用该号码在线跟踪订单。如果您登录Persée帐户，也可以通过选择“我的帐户”，然后单击“我的订单”来跟踪包裹。

更改收货地址

很遗憾，一旦您的订单寄出，我们将无法更改您的收货地址。您需要直接在您所在的国家/地区与DHL联系。请注意，在您的订单发货后，DHL可能会向您收取额外的费用，用于在同一国家/地区更改地址。 Persée将不承担与地址变更有关的任何其他运输费用。

PERSEE售后服务

售后保障

从购买之日起，Persee Paris珠宝的保修期为一年。如果您想要清洁或修理珠宝，可以联系我们的售后服务（care@perseeparis.com）

修复

我们的珠宝采用高级珠宝技术制作和镶嵌。由于高质量的制造，我们的珠宝可以修复，并可以对珠宝进行表面处理，让珠宝能够重焕光彩。如果您需要维修服务，请联系我们的售后服务care@perseeparis.com。收到您的珠宝后，专家会对其进行检查并为您提供维修时间的估计。

保养

像所有珍贵的珠宝一样，Persée的作品非常精致，必须小心对待。为了让您的珠宝长时间保存，我们建议您遵循此页面上的使用注意事项。

戴上珠宝之前：

检查项链或手镯的锁扣是否正常，并通过轻轻摇动珠宝检查宝石。

不要忘记卸下珠宝：

–做家务，园艺或其他手工活动：反复接触家用清洁剂或腐蚀性产品会损坏黄金；

–进行体育运动时，在海滩或游泳池旁。激烈的活动可能会划伤金属表面并造成损坏。

如何存放我的珠宝？

未佩戴的珠宝必须存放在PerséeParis的盒子中，或者包装在柔软的小袋中，以防止受到冲击和刮擦。要注意，与其他珠宝接触时，可能会划伤贵重的珠宝。我们建议您始终确保珠宝分开保存，以免产生任何摩擦。此外，当您将项链、手链、或是链条戒指放置在盒子内时，一定要注意可能会产生的打结的问题。

我该如何清洁首饰？

要恢复珠宝中钻石的光泽，我们建议您使用少量柔软的刷子在温水下轻轻擦拭，您也可以使用珠宝专用的清洗剂。这种方式将去除小的污垢或灰尘，而不会损坏您的珠宝。

如何订阅或取消订阅我们的资讯？

您可以在网站底部的输入您的电子邮件地址来订阅Persée Paris的最新消息。您将收到Persée Paris及其珠宝的所有最新消息。要取消订阅，请单击每个新闻稿底部的取消订阅链接，或登录您的PerséeParis帐户以在客户资料中更改此设置。